Κατασκευή e-shop – Σχεδιασμός e-shop – Ηλεκτρονικό Κατάστημα

 

Το ηλεκτρονικό κατάστημα είναι το πιο σημαντικό μέρος της ιστοσελίδας σας εάν θέλετε να πουλήσετε ένα προϊόν, είναι πολύ σημαντικό να έχετε το δικό σας μοναδικό και φιλικό προς το χρήστη ηλεκτρονικό κατάστημα. Το ηλεκτρονικό σας κατάστημα είναι η αληθινή εικόνα της επιχείρησής σας, πρέπει να κάνετε τον πελάτη σας ευτυχισμένο, ένας ευτυχισμένος πελάτης θα έρχεται ξανά και ξανά και θα σας προωθεί στο κοινωνικό του περιβάλλον. Η δύναμη του ηλεκτρονικού σας καταστήματος είναι να αφήσετε ικανοποιημένο κάθε πελάτη.

 

 

Πώς σχεδιάζετε έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου;

 

Ο σχεδιασμός των εικονικών καταστημάτων είναι συχνά ο σημαντικότερος παράγοντας για την επιτυχία ή την αποτυχία των online επιχειρήσεων. Αυτό δεν σημαίνει απλώς ότι οι ιστότοποι ηλεκτρονικού εμπορίου πρέπει να φαίνονται ελκυστικοί (παρόλο που το κάνουν): πρέπει να είναι χρησιμοποιήσιμοι (γρήγοροι και εύκολοι να περιηγηθούν χωρίς να ενοχλούν ή να προκαλούν σύγχυση), αξιόπιστοι (οι πελάτες περιμένουν να είναι συνδεδεμένοι στο διαδίκτυο 24 ώρες καθημερινά, επτά ημέρες την εβδομάδα και για να φορτώνονται χωρίς καθυστέρηση) και ασφαλείς (επειδή κανείς δεν είναι έτοιμος να πληκτρολογήσει τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας σε έναν ιστότοπο που δεν είναι ασφαλής).

Η δημιουργία ενός ηλεκτρονικού καταστήματος αποτελούσε αρκετή δέσμευση. Όχι μόνο θα πρέπει να οικοδομήσουμε μια αφιερωμένη ιστοσελίδα από το μηδέν, θα έπρεπε επίσης να αναπτύξετε το δικό σας εμπορικό σύστημα που θα μπορούσε να επεξεργαστεί με ασφάλεια τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας και να μεταφέρει τις συναλλαγές από και προς τους τραπεζικούς υπολογιστές. Αυτές τις μέρες, ο καθένας μπορεί να δημιουργήσει ένα ηλεκτρονικό κατάστημα μέσα σε λίγα λεπτά. Οι ιστότοποι όπως το PayPal καθιστούν δυνατή την κατασκευή ενός καταστήματος πολύ γρήγορα και, δεδομένου ότι έχουν ενσωματωμένες λειτουργίες επεξεργασίας πιστωτικών καρτών, η διαχείριση των συναλλαγών δεν θα μπορούσε να είναι απλούστερη. Πολλοί άνθρωποι εγκαθιστούν εικονικές εκθεσιακούς χώρους στην eBay site δημοπρασιών και στη συνέχεια χρησιμοποιούν το PayPal (τώρα μέρος του eBay) για να επεξεργαστούν τις συναλλαγές τους. Ορισμένες ιστοσελίδες (ειδικά το Amazon) σας επιτρέπουν να ενσωματώσετε τις μίνι εκδόσεις του καταστήματός τους στο δικό σας δικτυακό τόπο – γι ‘αυτό κάνετε μια μικρή προμήθεια που πωλεί τα προϊόντα τους στο δικό σας site.

 

Χρήση του ηλεκτρονικού εμπορίου για την πώληση πληροφοριών

 

Υπάρχουν πολλά χρήματα που πρέπει να γίνουν online, αλλά δεν είναι όλα αυτά που αφορούν την πώληση αγαθών με τον παραδοσιακό τρόπο. Πολλές σε απευθείας σύνδεση επιχειρήσεις προσπαθούν να κερδίσουν χρήματα προσφέροντας ένα μείγμα δωρεάν και premium υπηρεσίες. Yahoo! (που ήταν αρχικά για ακόμη μια άλλη ιεραρχική επίσημη Oracle), είναι ίσως το πιο γνωστό παράδειγμα ενός ιστότοπου σαν αυτό. Δημιουργήθηκε ως πλήρης κατάλογος άλλων ιστοτόπων, μεταλλάχθηκε σε μια μηχανή αναζήτησης και στη συνέχεια σε μια πύλη, προσφέροντας μια πύλη σε όλα τα είδη άλλων υπηρεσιών υψηλής ποιότητας. Για παράδειγμα, μπορείτε να λάβετε δωρεάν e-mail μέσω του Yahoo !, αλλά μπορείτε επίσης να πληρώσετε επιπλέον για ένα πιο εξελιγμένο σύστημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. μπορείτε να αποθηκεύσετε τις φωτογραφίες σας δωρεάν στον ιστότοπο Flickr της Yahoo, αλλά μπορείτε να πληρώσετε ένα επιπλέον ποσό για να τους εκτυπώσετε ή να επεξεργαστείτε με διάφορους τρόπους.

Οι εφημερίδες, τα περιοδικά και οι εκδότες βιβλίων προσπαθούν επίσης να κερδίσουν χρήματα μέσω ενός συνδυασμού δωρεάν υπηρεσιών και υπηρεσιών υψηλής ποιότητας. Ενώ οι περισσότεροι προσφέρουν το βασικό τους περιεχόμενο (το φρικτό, άβολο όνομα που δίνουν οι επιχειρήσεις στο διαδίκτυο στις λέξεις και τις φωτογραφίες που δημοσιεύουν) δωρεάν, χρησιμοποιώντας τη διαφήμιση για να κερδίσουν χρήματα, μερικοί προσφέρουν επίσης ένα μέρος των άρθρων τους για ένα εφάπαξ πάγιο τέλος ή συνδρομή). Η αγορά ενός άρθρου συνεπάγεται μια συναλλαγή παρόμοια με αυτή που θα κάνατε στο Amazon ή στο eBay, επομένως αυτό το είδος ηλεκτρονικής δημοσίευσης είναι επίσης σαφώς μια ποικιλία ηλεκτρονικού εμπορίου.

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα του ηλεκτρονικού εμπορίου

Αν και οι πρώτες αντιδράσεις σε ιστοσελίδες ηλεκτρονικών αγορών ήταν συχνά αναμεμειγμένες («Χρειάζονται πάρα πολύ καιρό για να βρείτε αυτό που θέλετε», «Δεν είμαι βέβαιος ότι είναι ασφαλείς», «Τα πράγματα που θέλω δεν είναι ποτέ στο απόθεμα», » βλέπετε τι αγοράζετε «), τα πράγματα έχουν βελτιωθεί σημαντικά την τελευταία δεκαετία και οι επιχειρήσεις στο διαδίκτυο έχουν βρει τρόπους γύρω από τα περισσότερα μειονεκτήματα. (Για παράδειγμα, ορισμένα ηλεκτρονικά καταστήματα ένδυσης προσφέρουν λογικά δωρεάν επιστροφές αν δεν σας αρέσουν τα ρούχα που έχετε αγοράσει ή αν αποδειχθεί ότι δεν ταιριάζουν.) Πολλοί άνθρωποι ορκίζονται τώρα μέσω ηλεκτρονικών αγορών και δεν θα ονειρευτούν να μπαίνουν στο πόδι ένα πραγματικό κατάστημα όπου οι τιμές είναι συχνά υψηλότερες, οι γραμμές αναμονής είναι μεγαλύτερες και οι πόρτες ανοιχτές μόνο κατά τις κανονικές εργάσιμες ώρες.

Και για τις επιχειρήσεις, το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει ανοίξει όλες τις νέες ευκαιρίες. Πολλοί δεν μπορούν να ανταγωνιστούν με τεράστιες επιχειρήσεις όπως το Amazon ή το eBay, αλλά οποιοσδήποτε μπορεί να ανοίξει ένα ηλεκτρονικό κατάστημα και να ξεκινήσει το εμπόριο μέσα σε λίγα λεπτά. Τα μικρά τοπικά καταστήματα, τα οποία απειλούνταν πολύ από την ανάπτυξη των γιγαντιαίων λιανοπωλητών όπως η Wal-Mart και η Tesco, βρήκαν μια νέα μίσθωση ζωής μέσω της online συναλλαγής και της πώλησης της παραγγελίας μέσω ταχυδρομείου.

Το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει επίσης απειλήσει πολλούς παραδοσιακούς τρόπους επιχειρηματικής δραστηριότητας. Όταν οι άνθρωποι συρρέουν σε ιστοσελίδες ηλεκτρονικών αγορών για τη χριστουγεννιάτικη βιασύνη, ξοδεύουν φυσικά λιγότερα σε καταστήματα πραγματικού κόσμου. Οι αξιέπαινες υφιστάμενες επιχειρήσεις όπως η Wal-Mart προσπάθησαν να αντισταθμίσουν την απειλή εκμεταλλευόμενοι την ευκαιρία: «κλικ»(έχοντας καταστήματα πραγματικού κόσμου και μια άψογα ενσωματωμένη ιστοσελίδα) θεωρείται πλέον γενικά ως ο δρόμος προς την κατεύθυνση. Οι αγοραστές έχουν γίνει εξίσου καταρτισμένοι και είναι έμπειροι στην επιθεώρηση προϊόντων σε καταστήματα πραγματικού κόσμου πριν αγοράσουν online ή χρησιμοποιώντας ιστοτόπους για να εντοπίσουν τοπικούς καταστήματα καταστημάτων όπου μπορούν να επιθεωρήσουν και να αγοράσουν ακριβώς τα αγαθά που θέλουν. Είναι σημαντικό να έχουμε κατά νου ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο εξακολουθεί να αντιπροσωπεύει μόνο ένα κλάσμα του συνόλου των συναλλαγών που κάνουμε (το 2017, το αμερικανικό Υπουργείο Εμπορίου ανέφερε ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο έφτασε το 8,9% περίπου των συνολικών λιανικών πωλήσεων, όπως φαίνεται στο παρακάτω διάγραμμα ) – αλλά αυτό το κλάσμα αυξάνεται σταθερά και θα συνεχίσει να το κάνει.

Διάγραμμα που δείχνει την αύξηση των λιανικών πωλήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου για την τελευταία δεκαετία, 2008 έως 2017
Η σταθερή ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου: Το διάγραμμα αυτό δείχνει το ποσοστό των συνολικών λιανικών πωλήσεων που έχει εκπροσωπήσει το ηλεκτρονικό εμπόριο από το 2006. Πιο τυπικά, δείχνει «Εκτιμώμενες τριμηνιαίες πωλήσεις λιανικού ηλεκτρονικού εμπορίου στις ΗΠΑ ως ποσοστό επί των συνολικών τριμηνιαίων πωλήσεων λιανικής: τρίμηνο 2008 έως 2ο τρίμηνο του 2017 «. Με την ευγένεια του Γραφείου Απογραφής των ΗΠΑ .

Όπως πάντα, οι πελάτες καλούν τις λήψεις και θα συνεχίσουν να το κάνουν. Ενώ ορισμένοι έμποροι (κυρίως έμποροι αυτοκινήτων, οπτικοί και μεσίτες ακινήτων) προσπάθησαν να αντισταθούν στην απειλή από τις ηλεκτρονικές αγορές, οι προστατευτικές τακτικές είναι βέβαιο ότι θα αποτύχουν μακροπρόθεσμα. Είναι πάρα πολύ εύκολο τώρα για τους πελάτες να πάρουν τα χρήματά τους και τη δύναμή τους στην αγορά κάπου αλλού – ακόμη και στους λιανοπωλητές σε άλλη χώρα. Ο πελάτης και το ποντίκι του είναι πάντα σωστά. Και πάντα θα είναι.